Support & contact

Une question, un bug, une demande RGPD ou une intégration B2B ? Voici tous les moyens de nous joindre.

Nous écrire

Le moyen le plus simple est l'email. Précise dans ton message : ton navigateur (Chrome, Firefox…), la plateforme LLM concernée (ChatGPT, Claude, Gemini…), et un résumé du problème ou de la demande.

✉ [email protected]

Délai de réponse

Nous répondons en moyenne sous 24-48 h ouvrées (Lundi-Vendredi, 9h-18h CET). Les demandes liées à la sécurité (fuite suspectée, vulnérabilité, secret exposé) sont traitées en priorité — mentionne « SÉCURITÉ » en objet pour une escalade immédiate.

Questions fréquentes

L'extension ne détecte pas mes données — que faire ?
Vérifie d'abord que tu es sur l'une des 7 plateformes supportées ( ChatGPT, Claude, Gemini, Qwen, DeepSeek, OpenRouter, Mistral Le Chat). Si oui, recharge l'onglet (Cmd+Shift+R) puis envoie un prompt contenant un email visible. Si la détection ne se déclenche toujours pas, écris-nous avec une capture d'écran de la console DevTools (clic droit → Inspecter → Console).
Faux positif (donnée masquée alors qu'elle ne devrait pas l'être)
La popup SafePrompt embarque un bouton « Signaler un faux positif » à côté de chaque détection — il transmet le contexte minimal nécessaire (type d'entité, plateforme) sans envoyer le prompt original. Sinon, écris-nous un email avec l'entité détectée à tort et le type de prompt utilisé.
Demande RGPD (accès, rectification, suppression, portabilité)
Envoie ta demande à [email protected] avec l'objet « RGPD — <nature de la demande> ». Nous accuserons réception sous 72 h et traiterons la demande dans le délai légal d'un mois. Voir aussi notre Politique de confidentialité et notre Page Confiance & Sécurité.
Intégration B2B / plan Business / questions commerciales
Écris-nous avec un descriptif rapide : nombre de sièges visés, secteur, contraintes spécifiques (mode anonymisation, hébergement EU). Nous proposons des démos personnalisées et des plans Business (50+ sièges) avec support prioritaire.

Ressources self-service

Éditeur de l'extension

SafePrompt est édité par M-KIS, SAS française basée à Lorraine, spécialisée en cybersécurité et IA responsable. Site web : m-kis.fr.